🔍 Análisis de los 0 chats derivados a humano
Clasificación binaria
Total chats
0
Colaborativos
0
↓ ver en tabla
Evasivos
0
↓ ver en tabla
% de evasión
0%
↓ 4.7% vs Jul '26
👥 Usuarios evasivos
0
de 0 usuarios totales (0.0%)
Distribución Colaborativo / Evasivo
No hay chats reclasificados en este rango de fechas todavía.
Derivaciones a humano
No hubo derivaciones a humano en este rango (o todavía no se reclasificaron).
Tendencia mensual
Desde enero 2026 · independiente del filtro de período · solo chats reclasificados y no-prueba
🛠️ Sugerencias de mejora para FelizIA
Insights generados por Claude a partir de los chats del período
Cuando se active la generación automática de insights, acá aparecen las 3-5 sugerencias de mejora del período (qué responder mejor, qué documentar, qué preguntar antes de derivar).
⚡ Puntos de fricción detectados
Patrones que generan evasión o derivaciones evitables
Análisis de los temas, momentos del flujo y respuestas del bot que más contribuyen al % de evasión y a las derivaciones evitables.
💬 Pregúntale a Emily
Hola, contame en qué puedo ayudarte. Puedo analizar los chats del período seleccionado, buscar patrones y sugerir mejoras.
Emily usa Gemini 2.5-flash con acceso a chats analizados, métricas y portal de ayuda.
🙅 Motivos de rechazo a FelizIA
Por qué los evasivos prefieren un agente humano
Esta data se completa cuando los administradores evasivos respondan la encuesta por WhatsApp. Hasta entonces, la información es heurística y queda en "puntos de fricción".